Chính sách vận chuyển

Phạm vi vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến hầu hết các địa điểm trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như VNPT, Viettel và các đối tác giao hàng đáng tin cậy khác.

Trước khi giao hàng, khách hàng phải thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng. Nếu hàng hóa được vận chuyển bằng dịch vụ xe khách, nhà điều hành xe khách phải thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận hàng. Khách hàng được khuyến khích yêu cầu nhà điều hành xe khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.

Chi phí vận chuyển & Thời gian giao hàng

2.1 Phí vận chuyển

Phí vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm giao hàng và được tính dựa trên bảng giá của các đối tác logistics của chúng tôi.

2.2 Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng thường dao động từ 2–3 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.

Trong trường hợp có sự chậm trễ bất ngờ trong việc giao hàng sản phẩm hoặc dịch vụ bảo hành/bảo trì, đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ và thông báo cho khách hàng ít nhất 24 giờ trước.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển chịu trách nhiệm về hàng hóa và mọi rủi ro — như mất mát hoặc hư hỏng — trong quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được giao cho khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, nứt vỡ, móp méo hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng phải ghi chép tình trạng sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng và thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.

Sau khi khách hàng ký xác nhận giao hàng mà không có ghi chú hoặc phản hồi, đơn hàng được coi là hoàn tất và được chấp nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả sau này do hư hỏng, trầy xước, vết lõm hoặc sản phẩm không đúng.

Nếu khách hàng tự chọn dịch vụ vận chuyển hoặc nhờ người quen nhận hàng, khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi rủi ro — bao gồm mất mát hoặc hư hỏng — trong quá trình vận chuyển và sẽ chịu mọi chi phí liên quan.

Trách nhiệm về tài liệu

Allasiaconnect.com đảm bảo rằng mỗi gói hàng đều kèm theo hóa đơn bán hàng và các tài liệu liên quan chứng minh việc phân phối sản phẩm hợp pháp. Nhân viên giao hàng có thể xuất trình các tài liệu này làm bằng chứng về nguồn gốc sản phẩm nếu được các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu trong quá trình vận chuyển.

Hỗ trợ khách hàng

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách Vận chuyển hoặc đơn hàng của quý khách, vui lòng liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi:

Điện thoại: 0902 971 279

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ. Chúng tôi hy vọng Chính sách Vận chuyển này sẽ giúp đảm bảo một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và suôn sẻ.